quando voce cria algum produto ou serviço voce parte de suposições, certo? mas... tuas suposições estão certas?
uma das suposições mais perigosas é imaginar que as pessoas agem racionalmente. pra te vacinar, duas sugestoes: o livro "Não me Faça Pensar" do Krug e... ouvir essa reflexão rápida sobre o horror à reflexão
(errata: no audio eu erro o nome do autor... o autor do livro é Steve Krug)
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