pense nas marcas que voce mais preza. deixa eu adivinhar... você gosta delas porque o produto é maravilhoso, o serviço é impecável, os caras são confiáveis, te tratam como você merece... acertei?
minha tese é: gostamos de marcas que fazem a lição de casa, que são consistentes, que são excelentes... como a apple, por exemplo. é isso o que faz diferença, e nem tanto a neurose pela inovação nem a criatividade no digital.
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